Expéditions et retours

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via COLISSIMO avec un numéro de suivi.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, en Allemagne et en Italie exclusivement. Le délai de livraison est fonction du choix effectué par l’acheteur à la commande. Il s’agit de délais moyens de livraison exprimés en jours ouvrés, et hors cas de force majeure y compris la grève des transporteurs.
Nous assurons la marchandise jusqu’au lieu de livraison indiqué lors de la commande. En cas d’éventuels dommages, le destinataire doit faire état de réserves précises, datées et signées, sur le bon de livraison.
S’agissant de denrées périssables, en cas d’absence à la réception, nous conseillons au client de récupérer son colis dans les 24 heures. Nous dégageons toute responsabilité pour tout colis non récupéré au-delà de ce délai.
Sous réserve de la procédure de réclamation ci-dessus, en cas de non conformité ou de vice apparent constaté des produits livrés par la Charcuterie ROME, le client pourra obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d’un avoir à son profit, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.